インフラか？それともアウトソースか？【ISOメンバーズクラブNEWS】
2007年7月27日配信
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こんにちは。
中小企業ＩＳＯサポートセンターの濱田です。
まずはご報告です。
８月１１日に開催する特別セミナーについて
たくさんの方から「何とか参加できないか」と
お問い合わせをいただいています。
このセミナー、お申し込み自体は定員５０名に
達しているのですが、キャンセルが出るかどうかは
今月月末に判明します。
もし、キャンセルが出るようでしたら、８月１日に
このメルマガ読者様限定で、ご連絡を差し上げますので
もう少しだけお待ち下さい。
それからふたつ目のご連絡です。
予定より作業が遅れており、大変恐縮なのですが
品質・環境統合マニュアル様式集セットを来週には
販売スタートできそうです。
こちらの統合マニュアルも、私どもの従来の方針通り
“マニュアル１冊でマネジメントシステムを運営できる”
スリムでコンパクトな内容になっています。
統合マネジメントシステムの運営にお困りの企業様、
あるいは、今から統合マネジメントシステムを構築しようと
お考えの企業様は、ぜひこのマニュアルをご参考ください。
きっと文書管理やマネジメントプロセスの効率化に
お役立ていただけると思います。
さて、それではいつもの通り、Ｑ＆Ａをご紹介しますね。
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□■無料Ｑ＆Ａコーナー「運送会社さんはインフラ？それともアウトソース？」
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それでは今週のＱ＆Ａです。
今週のＱ＆Ａでは、運送会社さんをアウトソースとして扱うべきか
それともインフラと考えるべきか？
こうしたことをテーマにご質問をいただきました。
業種業態に関わらず、ほとんどの企業さんが何らかの形で
運送業者さんと関わっていると思いますが、あなたの会社では
どのようにされていますか？
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運送会社の考え方についてお伺いします。
アウトソーシングと捕らえるのと、インフラと捕らえる考えがあると
聞きました。違いを教えて下さい。またインフラだとするとどこで宣言し
どんな管理をするのでしょうか? よろしくお願いいたします。
（東京都 家庭用殺虫剤 Ｈ．Ｋ様）
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【登録コンサルタント 相澤秀雄からの回答】
（プロフィール→ http://www.isosupport.net/plofile.html）
運送会社をアウトソースとする場合とインフラとする場合の
大きな違いは評価選定と再評価をするかどうかと考えられます。
アウトソースの場合は、多くの場合「7.4 購買」で管理すると
定義することがあります。
具体的には、運送会社のサービス内容からコスト、品質（破損なく
輸送されているか）、納期（予定通りの輸送をしているか）を
チエックして問題あれば注意、改善要求、再評価、取引停止などの
処置になるでしょう。
一方、「6.3 インフラ」でも支援業務として輸送がありますが
維持をしなさいとの要求であり上記（7.4）の管理まではいって
おりません。
拡大解釈ですが6.1には有効性の継続的改善と顧客満足が要求事項と
なっていますので、広い意味から見れば運送会社の管理までも含む
ともいえますが、無理があります。
むしろ、社内で運送部門があった場合に適用されると考えたほうが
ぴったりします。
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【登録コンサルタント 三好庸夫からの回答】
（プロフィール→ http://www.isosupport.net/plofile.html）
運送会社が貴社とは別組織(別法人)だとすれば、インフラに該当しないと
思います。貴社と同組織（同法人）だとすれば、運送施設、車両等が
インフラに該当します。
次にアウトソーシングについては、チャーター便のように貴社の
管理下にある運送業務はアウトソーシングとみなせますが、宅配便の
ように貴社の管理下にない運送業務はアウトソーシングではありません。
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【登録コンサルタント 西村明吉からの回答】
（プロフィール→ http://www.isosupport.net/plofile.html）
御社が家庭用殺虫剤を製造して、その運送を外部の運送会社に
委託している場合には、御社にとって運送はアウトソーシングになります。
この場合、運送会社に対して、製品（商品）を適切に運んでもらえるよう
要求事項を伝え、管理する必要があります。
品質マニュアルの「4.1 一般要求事項」のところで、宣言します。
御社が、社内に運送業務を行うための車両を保有している場合、
車両はインフラになります。車両は定期的点検を行い、管理します。
品質マニュアルの「6.3 インフラストラクチャー」の部分で、
インフラ一覧表を作成し、その中で保有する車両を明確にし、
定期点検の記録等を残します。
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さて、今週のＱ＆Ａはいかがでしたか？
ISOにお悩みの方は、無料メール相談・無料出張相談を
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■編集後記
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７月２２日（日）は、ＩＳＯではなく別件で大手町サンケイプラザにて
セミナーを開催したのですが、そのセミナーにこのメルマガを長くから
お読みいただいており、何度もメールをいただいていたＩさんという方に
お会いしました。
メールやネットというバーチャルなコミュニケーションでご縁を
いただいた方と、リアルな場でお会いできるというのは
何だか妙にうれしさを感じるものです。
Ｉさん、今後ともよろしくお願いします。
中小企業ISOサポートセンター主宰 濱田 昇
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発行責任者／発行人：濱田 昇
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