偽装問題の反動で来るもの【ISOメンバーズクラブNEWS】
2008年1月11日配信
■□■ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
中小企業ISOサポートセンター http://www.isosupport.net
お電話でのお問合せ先 フリーダイアル 0120-150-219
★☆★☆ ISOメンバーズクラブ限定NEWS ★☆★☆
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■□■
＊中小企業ＩＳＯサポートセンター公式ガイドブック
１社１冊無料プレゼント中！！
>> http://www.isosupport.net/guide.html
正月気分は抜けてしまった感がありますが
新年あけましておめでとうございます。
中小企業ISOサポートセンターの濱田です。
今年も中小企業に役立つＩＳＯ情報を
お届けしますのでどうぞよろしくお願いします。
さて、新しい年、2008年のスタートダッシュは
上手く切れましたか？
新しい年に貴社ではどんな目標を立てられていますか？
不二家、白い恋人、ミートホープ、赤福、船場吉兆など
昨年は、企業の偽装問題が
大きくクローズアップされた年でした。
その反動として、今年は企業の信頼性に関して
いつも以上にメディアの注目が集まることでしょう。
たとえば、ISO14001の環境活動や、ISO9001の
品質改善をきっかけに生まれた新しいチャレンジが
地元新聞や業界紙に紹介されることも十分ありえます。
このメルマガ、ISOメンバーズクラブ限定NEWSを
購読されている企業さんから、そうした
嬉しいご報告をいただけるよう、私もお役に立てる
情報をどんどん発信していきたいと思います。
さて、新しいチャレンジといえば、
もうひとつお伝えしたいことがあります。
実は、正月休みが終わったと同時に
無料出張相談や無料メール相談にたくさんの
お申し込みをいただいています。
＊無料メール相談
http://www.isosupport.net/resform3/m_konsaru_form.html
＊無料出張相談
http://www.isosupport.net/resform4/shucchou_consal.htm
担当スタッフに内容を聞くと、拡大審査や
統合マネジメントシステムついてのご相談が
多いようです。
新しい年を迎え、それぞれの企業様が新しい試みに
チャレンジされているのだなと実感しております。
もし、貴社でも拡大審査や統合マネジメントシステムなど
現在のシステムを大幅に修正されることがあれば
是非、お気軽に当センターまでご連絡下さい。
貴社からのご連絡・ご相談をお待ちしています。
＊単に審査合格のためでなく、会社のためになるＩＳＯを構築したい。
そう思われるあなたの為に、ガイドブックを無料プレゼントしています。
>> http://www.isosupport.net/guide.html
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
□■無料Ｑ＆Ａコーナー「７章の活動が出来ないのですが・・・」
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
さて、今週のＱ＆Ａは巻頭言でお話した種類とは
ちょっと違ったシステムの変更についてご紹介したいと思います。
実は、市場の変化によりISO9001 7.製品実現の項が
ほぼ実行できなくなったというのです。
こんな場合、一体どうしたらよいのでしょうか？
-------------------------------------------------------------
【ご質問】
弊社はソフトウェアの受託開発を行っており、2002年11月に
ISO9001を取得し、活動をしております。
適用範囲は「システム・ソリューション事業部の受注物件の中で
社内で設計／開発・製造可能なソフトウェアについて適用する」
となっています。
しかし、ここ数年、社内での開発案件が減少し、今年は一件もなく
（今後もないと思われます）、7章の活動がほぼ出来ない状況となっています。
社外での開発を適用とすることはお客様の都合上（セキュリティ面で）無理です。
このままでは、ISO9001活動が困難と思われ、
そのため適用範囲を変更したいと考えています。
現在の適用範囲を止め、営業、教育などを活動の中心と
することは可能でしょうか？
（弊社では業務の性質上、営業や人材育成が重要と考えています）
（東京都 ソフトウェア開発 Y.S.様）
-------------------------------------------------------------
【登録コンサルタント 三好庸夫からの回答】
（プロフィール→ http://www.isosupport.net/plofile.html）
「設計・開発」や「製造」をアウトソースしている企業では
７章「製品実現」のところに「顧客関連のプロセス」及び
「購買プロセス」に関する内容を記載しています。
そして、アウトソースの方法の取り決めを
購買プロセスの項で説明しているのが一般的です。
貴社の役割を再確認してみてください。
システム設計も外注でしょうか？
製品保証はどのような根拠に基づいているのでしょうか？
貴社の役割は非常に重いはずです。
これらの点を明確にしておくことが要求されています。
私見ですが、｛設計・開発｝が全てアウトソースになった
現在では、適用範囲を全社に広げるか、現状の取得範囲
（ＩＳＯ認証）を止めるか。だと思います。
但し、“社外での開発を適用とすることはお客様の都合上
（セキュリティ面で）無理です。”の意味が理解できませんので
この点は考慮しておりません。
-------------------------------------------------------------
【登録コンサルタント 曽根直人からの回答】
（プロフィール→ http://www.isosupport.net/plofile.html）
業務のウエイトがわかりませんが、適用範囲を事業部の
設計・開発だけに限定するのではなく、組織に広げて、
７．３を適用除外にするといいと思います。
確かに、７章の項目を正当な理由があれば除外することは
できますが、７．２、７．５、７．６などは、企業の活動に
必要と思います。
お考えの様な形で認証を継続する意義があるのか検討してください。
-------------------------------------------------------------
【登録コンサルタント 相澤秀雄からの回答】
（プロフィール→ http://www.isosupport.net/plofile.html）
御社の活動で社内での設計開発・製造可能な案件が
全くなくなると見込まれる場合には現状のマニュアルに
従えば７項がなくなるとのことですが、
ＩＳＯ要求事項にはその件については、「顧客要求事項及び
適用される規制要求事項を満たす製品を提供するという
組織の能力、又は責任に何らかの影響を及ぼすものであれば、
除外は認められない」との文言があります。
御社の業務はソフトウェア開発であり、その業務を管理するために
ＩＳＯを取得されたわけです。
７項をなくせば「顧客要求事項を満たす製品を提供すると
いう組織の能力、又は責任に何らかの影響を及ぼす」ことになります。
従って、現在適用されていない社員の方の業務までシステムを
拡大する、もしセキュリテイの問題があれば、ISO27001の要求と
合わせて現行のマニュアルを改訂するなどの対策が必要となります。
================================================================
さて、今週のＱ＆Ａはいかがでしたか？
ISOにお悩みの方は、無料メール相談・無料出張相談を
どんどんご活用下さい。
★「無料メール相談」のお申し込みはコチラ
>> http://www.isosupport.net/resform3/m_konsaru_form.html
★「無料出張相談」のお申し込みはコチラ
>> http://www.isosupport.net/resform4/shucchou_consal.htm
★ISO審査費用などの問い合わせはコチラ
>> http://bizmail.jp/u.cgi?h=1191306600KzSEIQvktL&x=gyWL
★Ｐマークのご相談はコチラ
>> http://www.isosupport.net/p/
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
□■ＩＳＯ取得・改善コンサルティングのご案内
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
中小企業ISOサポートセンターは、中小企業の経営にジャストフィットした
ISO取得・運営をサポートしています。
以下のメニューをご活用下さい。
★ISO取得・運営の部分的な指導なら「スポットコンサルティング」
>> http://www.isosupport.net/konsaru.html
☆認証取得まで強力にサポート！「トータルコンサルティング」
>> http://www.isosupport.net/konsaru.html
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
□■中小企業ISOサポートセンター関連の無料情報サイト
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
中小企業ISOサポートセンターでは、中小企業の皆様に経営に役立つ
ISOを普及するため、日々活動を展開しています。
以下のサイトは、そうした活動の一環として立ち上げたものです。
どうぞ、貴社のISO取得活動にお役立て下さい。
★貴社にピッタリのISO審査機関が見つかります！
「ISO審査機関ナビ」
>> http://isodata.jp
★ISO9001取得を考える企業の情報資料室
「ISO9001取得ライブラリー」（無料情報・書籍・教材案内）
>> http://www.iso9001.bz/
★ISO14001取得を考える企業のための情報資料室
「ISO14001取得ライブラリー」（無料情報・書籍・教材案内）
>> http://www.iso14001.bz/
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
□■自社努力でISOを取得・改善する！お勧め教材
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
サポートセンターのオリジナル教材。ＩＳＯ取得・維持を
スムーズに変える中小企業のための教材です。
◆大好評！ＤＶＤ「中小企業のためのＩＳＯ徹底活用法」
⇒⇒ http://www.isosupport.net/katuyouhou-seminar/
◆NEW！注文殺到「ISO9001/ISO14001統合マニュアル様式集セット」
⇒⇒ http://www.isosupport.net/tougoumanual.html
◆入門ガイドブック「成功する！環境ISO14001構築法」
⇒⇒ http://www.isosupport.net/iso.html
◆入門ガイドブック「中小企業の為のスリム化ISO9001構築法」
⇒⇒ http://www.isosupport.net/iso.html
◆「ISO14001:2004環境マニュアル様式集セット」＊値下げしました！！
（製造業・土木建設業・産業廃棄物中間処理業）
⇒⇒ http://www.isosupport.net/2004.html
◆「ISO9001:2000審査事例事典 ケーススタディ117」
⇒⇒ http://www.isosupport.net/117.html
◆「ISO9001品質マニュアル様式集セット」＊値下げしました！
（建築・土木・電気工事・電子部品製造）
⇒⇒ http://www.isosupport.net/iso.html
◆「ISO9001:2000認証取得完全マニュアル」（建設業編）
⇒⇒ http://www.isosupport.net/9001manual.html
-----------------------------------------------------------
┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓
┃ < 中小企業ISOサポートセンターの各種レポート閲覧方法>
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛
ホームページ上で提供されている全てのレポートは、
【PDF形式】にて提供されております。
PDFファイルの閲覧は、Adobe社より無償で提供されている、
Adobe(R)Reader(R)などの閲覧ソフトが必要となります。
Adobe(R)Reader(R)は下記のURLよりダウンロードしていただけます。
http://www.adobe.co.jp/products/acrobat/readstep2.html
上記URLからダウンロード・インストールの上、ご利用ください。
-----------------------------------------------------------
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■編集後記
─────────────────────────────────
年末最後のメルマガでお話したように、正月休み、
結局１日も欠かすことなく事務所に出勤していました。
新しい試みをするたびに仕事が増えるのは
仕方のないことですが、もうちょっと仕事をこなす
私の能力自体を改善しなければ・・・
そう思う今日この頃です（苦笑）
中小企業ISOサポートセンター主宰 濱田 昇
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■発行人に質問したい → info@isosupport.net
■無料メール相談のご利用は → http://www.isosupport.net/soudan.html
■メルマガの登録解除は → http://www.isosupport.net/taikai.html
───────────────────────────────
発行元：中小企業ISOサポートセンター http://www.isosupport.net
発行責任者／発行人：濱田 昇
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
