ISOに乗っ取られた品質方針＆環境方針【ISOメンバーズクラブNEWS】
2008年7月31日配信
■□■ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
中小企業ISOサポートセンター http://www.isosupport.net
お電話でのお問合せ先 フリーダイアル 0120-150-219
★☆★☆ ISOメンバーズクラブ限定NEWS ★☆★☆
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■□■
＊中小企業ＩＳＯサポートセンター公式ガイドブック
１社１冊無料プレゼント中！！
>> http://www.isosupport.net/guide.html
こんにちは。
中小企業ISOサポートセンターの濱田です。
突然ですが、貴社の品質方針、環境方針は
どんな内容ですか？
非常に重要なことを言いますので
ちょっとだけ手を止めて思いだして下さい。
御社の品質方針または環境方針は、
御社らしい言葉で、御社の経営理念が反映された
内容になっているでしょうか？
ISOを取得している会社にありがちな
「品質マネジメントシステムの有効性を～」
などと、審査に受かるために"御社らしさ"を
消した内容になっていないでしょうか？
ISOマネジメントシステムが会社に根付かない。
そう悩む会社は非常に多いのですが、
そうした悩みを抱える会社のほとんどが
ISOのためだけに作られた品質方針・環境方針を
謳っているというケースが多いのです。
品質方針・環境方針というのは、
自社は何を使命とし、何を成し遂げようとしているのか？
こうしたマネジメントシステムの方向性を
決定づける一番上流のコミットメントです。
しかし、この部分をISO用語に乗っ取られて
しまっているというのは如何なものかと思うのです。
よく「言霊」と言いますが、経営者の思いや
理念をどんな言葉で伝えるかは非常に重要なことです。
経営者の言っている言葉の意味が
分からなければ社員さんはその意図を
くみ取ってくれないのです。
たしかに、一部の審査機関では
「品質方針には、規格のこの言葉を盛り込んで下さい」
などと指示するケースもあるようですが
正直言って、そうした指導をする審査機関は
そもそも経営というものを語る資格がないのでは？
言葉は厳しいようですが、私はそう思っています。
（実際、こうしたアドバイスは財団系の審査機関に多いようです）
中小企業においては、経営者の言動ひとつひとつが
組織に大きな影響を与えるものです。
もし、あなたの会社の品質方針・環境方針が
ＩＳＯ用語に乗っ取られているとしたら
早めに見直した方がいいかもしれません。
＊NEWS！審査機関ナビに、登録審査機関が増えました！
審査料金や審査の質にお悩みなら、ぜひチェックして下さい
>> http://www.isodata.jp
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
□■無料Ｑ＆Ａコーナー「アウトソース先の測定機器の管理」
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
さて、今週は、アウトソース先の測定機器の管理という
テーマについてのＱ＆Ａをご紹介します。
アウトソース先の測定機器の管理は、結構悩まれている方が
多いので、ぜひこのケーススタディを参考にして下さい。
-------------------------------------------------------------
【ご質問】
精密機器の開発製造販売をしております。
100％製造は外部委託です。
今年度ISO9001取得の登録審査申込をしました。
要求事項の【7.6監視機器及び測定機器の管理】について
適用除外と調査票にかいたところ、審査機関から
「アウトソースしているプロセスについて製造時に
測定器を使用するケースがあるならアウトソース先の
測定器管理について当社のシステム内で関与する必要がある」
と確認が入りました。
外注先の測定機器に関する管理はこれまで
関与していないのですが、弊社のようなファブレスの場合、
管理のしくみとしてはどのようなことをすればいいのでしょうか？
-------------------------------------------------------------
【登録コンサルタント 相澤秀雄からの回答】
（プロフィール→ http://www.isosupport.net/plofile.html）
外部委託をされている会社の管理については要求事項７，４に
「供給者および購買した製品に対する管理の方式と程度は
購買製品がその後の製品実現のプロセス又は最終製品に
及ぼすの影響に応じて定めること」
とあります。
委託している精密機器の性能について監視機器または
測定機器の管理状態で性能が左右され、且つ委託先での
管理が十分でないと判断されるのであれば御社での
管理を追加する必要があるかも知れません。
逆に委託先での機器の管理状態からその必要がないと
判断できる根拠があれば適用除外として全く問題ありません。
推測になりますが審査機関では精密機器という文言から
判断されたのではないかと思われます。
-------------------------------------------------------------
【登録コンサルタント 三好庸夫からの回答】
（プロフィール→ http://www.isosupport.net/plofile.html）
本件での外注先は貴社の製造部門に相当します。
なので、外注先の管理は重要です。
一般的な管理の方法としては、「製造委託契約書（仕様書）」の
中に製造に必要な事項を入れて運用管理します。
その中には、測定器の管理、プロセスの妥当性確認方法、
検査方法、識別方法、責任体制、あるいは工場監査方法などを含めます。
尚、品質マネジメントシステムと繋ぐためには、
例えば、品質マニュアルの「購買」の項に“外注先の管理は
「製造委託契約書」による”などとします。
================================================================
さて、今週のＱ＆Ａはいかがでしたか？
ISOにお悩みの方は、無料メール相談・無料出張相談を
どんどんご活用下さい。
★「無料メール相談」のお申し込みはコチラ
>> http://www.isosupport.net/resform3/m_konsaru_form.html
★「無料出張相談」のお申し込みはコチラ
>> http://www.isosupport.net/resform4/shucchou_consal.htm
★ISO審査費用などの問い合わせはコチラ
>> http://bizmail.jp/u.cgi?h=1191306600KzSEIQvktL&x=gyWL
★Ｐマークのご相談はコチラ
>> http://www.isosupport.net/p/
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
□■ＩＳＯ取得・改善コンサルティングのご案内
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
中小企業ISOサポートセンターは、中小企業の経営にジャストフィットした
ISO取得・運営をサポートしています。
以下のメニューをご活用下さい。
★ISO取得・運営の部分的な指導なら「スポットコンサルティング」
>> http://www.isosupport.net/konsaru.html
☆認証取得まで強力にサポート！「トータルコンサルティング」
>> http://www.isosupport.net/konsaru.html
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
□■中小企業ISOサポートセンター関連の無料情報サイト
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
中小企業ISOサポートセンターでは、中小企業の皆様に経営に役立つ
ISOを普及するため、日々活動を展開しています。
以下のサイトは、そうした活動の一環として立ち上げたものです。
どうぞ、貴社のISO取得活動にお役立て下さい。
★貴社にピッタリのISO審査機関が見つかります！
「ISO審査機関ナビ」
>> http://isodata.jp
★ISO9001取得を考える企業の情報資料室
「ISO9001取得ライブラリー」（無料情報・書籍・教材案内）
>> http://www.iso9001.bz/
★ISO14001取得を考える企業のための情報資料室
「ISO14001取得ライブラリー」（無料情報・書籍・教材案内）
>> http://www.iso14001.bz/
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
□■自社努力でISOを取得・改善する！お勧め教材
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
サポートセンターのオリジナル教材。ＩＳＯ取得・維持を
スムーズに変える中小企業のための教材です。
◆大好評！ＤＶＤ「中小企業のためのＩＳＯ徹底活用法」
⇒⇒ http://www.isosupport.net/katuyouhou-seminar/
◆NEW！注文殺到「ISO9001/ISO14001統合マニュアル様式集セット」
⇒⇒ http://www.isosupport.net/tougoumanual.html
◆入門ガイドブック「成功する！環境ISO14001構築法」
⇒⇒ http://www.isosupport.net/iso.html
◆入門ガイドブック「中小企業の為のスリム化ISO9001構築法」
⇒⇒ http://www.isosupport.net/iso.html
◆「ISO14001:2004環境マニュアル様式集セット」＊値下げしました！！
（製造業・土木建設業・産業廃棄物中間処理業）
⇒⇒ http://www.isosupport.net/2004.html
◆「ISO9001:2000審査事例事典 ケーススタディ117」
⇒⇒ http://www.isosupport.net/117.html
◆「ISO9001品質マニュアル様式集セット」＊値下げしました！
（建築・土木・電気工事・電子部品製造）
⇒⇒ http://www.isosupport.net/iso.html
◆「ISO9001:2000認証取得完全マニュアル」（建設業編）
⇒⇒ http://www.isosupport.net/9001manual.html
-----------------------------------------------------------
┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓
┃ < 中小企業ISOサポートセンターの各種レポート閲覧方法>
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛
ホームページ上で提供されている全てのレポートは、
【PDF形式】にて提供されております。
PDFファイルの閲覧は、Adobe社より無償で提供されている、
Adobe(R)Reader(R)などの閲覧ソフトが必要となります。
Adobe(R)Reader(R)は下記のURLよりダウンロードしていただけます。
http://www.adobe.co.jp/products/acrobat/readstep2.html
上記URLからダウンロード・インストールの上、ご利用ください。
-----------------------------------------------------------
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■編集後記
─────────────────────────────────
私も経営者のはしくれとして、
言葉の大切さを感じる一人です。
ＩＳＯは、中小企業にマネジメントの仕組み作りに関して
大きなヒントを与えてくれますが、その仕組みの中身は
経営者ひとりひとりが自社の個性を持って
作り込むべきなのです。
今回の情報が、ＩＳＯの運営にお悩みの方に
役立てば幸いです。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■発行人に質問したい → info@isosupport.net
■無料メール相談のご利用は → http://www.isosupport.net/soudan.html
───────────────────────────────
発行元：中小企業ISOサポートセンター http://www.isosupport.net
発行責任者／発行人：濱田 昇
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
--------------------------------------------------------------------
このメールの受信の停止を希望される方は、
http://www.MShonin.com/regist/rmlist.asp?scid=1998_93859&cid=3245
をクリックしてください。画面上で「配信拒否」ボタンをクリックすると配信が停止されます。
※上記のURLが折り返して２行になっているときは、１行につなげてブラウザ
に入力してアクセスしてください。
--------------------------------------------------------------------
