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ISO9001,ISO14001お役立ちレポート無料提供
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- 成果を上げる！効率の良いISO認証取得活動に必要なもの
- キックオフ宣言事例集
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エコステージ環境経営システム
「エコステージ」とは、ステージ1からステージ5まで、段階的に環境経営の成熟度を評価し、認証を与える環境マネジメントシステムです。各ステージの概要は以下の通りです。
キックオフ宣言事例集
ISO9001又はISO14001取得に正式に取りかかることを社長が社内に向けて宣言することを「キックオフ宣言」といいます。自社で「キックオフ宣言」をするのに何か良い雛型はないだろうかとお考えの方に、サンプルを無料でご提供します。
品質方針事例集
社分の品質方針事例をご提供します。
ただし、これらはあくまでも参考資料にして下さい。
会社の方針決定は、経営者の大事な仕事なのですから…。
ISO9001,ISO14001 取得企業 文書量調査アンケート
ISO取得企業に「文書の多さ」そして「お悩み」などをアンケートしました。 回答を頂いたのは128社。ISO取得をご検討中の企業様だけでなく、取得後の 運営に悩む企業様も是非ご参考下さい。
ISO9001取得企業 文書量調査アンケート 集計結果 HTML版
ISO9001,ISO14001取得企業 文書量調査アンケート PDFファイル（作業中）
ISO9001取得企業 実態調査アンケート結果発表
果たして、ISOは企業経営に役立っているのか？「会社規模」、「業種」、「取得のきっかけ」、「取得年数」、「コンサルタントの指導の有無」、「運用状況」などを129社にアンケートを行いました。
ISO9001取得企業 実態調査アンケート 集計結果 HTML版
ISO9001,ISO14001取得企業のインタビュー集
「ISO14001導入で企業風土を革新」
当社はもともと社員を大切にしようとする風土があるといって良いと思う写真2に示す社員の名刺を見ていただきたい。
社名より社員名の字が上にあり大きい事が分かる。
イワタ建設インタビュー
「ISO14001認証登録おめでとうございます。まずは認証状が届いた感想をお聞かせいただけますか？」
「今回、ISO14001の認証状が届いた時に感じたことは、”取って安心した”というより、 ”これからが大変だな”というプレッシャーの方が強かったですね。・・・・・
ISO取得を経営に活かす9つのヒント（無料サンプル版）
ISO9001,ISO14001取得した中小企業で、それぞれどう経営に役立てているのか？また現在どんなことに取り組んでいるのかのインタビューをまとめた資料の無料サンプル版。どうぞ、ご参考下さい。
ISO9001無料レポート
7.5.2妥当性確認プロセスはコストダウンのネタになる
SO9001品質マネジメントシステムにおいて、多くの組織が嫌がるのがこの7.5.2「製造及びサービス提供に関するプロセスの妥当性確認」だ。しかし、この工程はやりようによっては非常にすばらしい利点がある。
ISO9001無料レポートPDF版はこちら法律遵守の結果はＩＳＯ審査の対象となるか？
先日、Ｂ社のＩＳＯ９００１審査に立ち会った。その際に、担当した審査員より「昨今、世間では法律の遵守が叫ばれている。そのため、わが審査機関でも法律違反が審査時に判明したときには、審査報告書に記載するようになった」との説明が冒頭にあった。
「ＱＭＳ要求事項と製品要求事項の補完関係」を再考する
「品質マネジメントシステムについての要求事項は製品に対する要求事項を補完する」という文章は、ＩＳＯ９００１規格の冒頭に表現されている。
（しかし、補完という用語はcomplementaryの訳であるが、あまり使用されていない。むしろ「補う」あるいは「引き立てる」といったほうがわかりやすい。）
ＩＳＯ要求事項は製品の要求事項を補完するもの
Ａ電子は八王子市郊外にある電子部品の製造会社である。このたびISO9001を取得するに当たり管理責任者２名で準備を進めてきた。
予備審査も迫ってきたので審査機関に品質マニュアルを提出し書類審査を行った。
審査員からの回答に次のような内容があった。
ISO9001を磨くマーケティングヒント（後編）
さて、今回もISO9001を業績アップツールに変えるヒントをお話したい。
前回は、「7.1製品実現の計画」「7.2顧客関連のプロセス」の2つの項目についてマーケティング的視点からいくつかのヒントをお話した。
後編となる今回は、「7.4購買」からhなしを進めようと思う。
ISO9001を磨くマーケティングヒント（前編）
ISOを活用すれば、業績向上にも繋がる。
これは、ISOの専門雑誌や書籍などでよく目にする言葉である。
しかし、実際の現場ではどうだろう？ISOを取得している企業の多くでは、ISOを売上げアップの道具として活用できていないのが現状である。そして、彼らは口を揃えてこういう。「ISOで売上げアップなんて無理だよ。」と。
ISOの費用対効果を高める方法（基礎編）
ISOの取得を検討されている企業、あるいは既にISOを取得しているが費用対効果の点で不満をお持ちの企業に、本レポートがお役に立てれば幸いです。まず、ISOの取得目的（or取組み姿勢）を次の３タイプに分類します。
成果をあげる「ＩＳＯの使い方と遊び方」シリーズ３
前回のレポートでは、ISOの原点とその使い方について解説しました。
さて、最終回となる今回は、これまでの理論を落とし込んでいただくために、私がこれまでコンサルティングに関わった企業での活動事例（ISOの遊び方も含めて）をご紹介したいと思います。
成果をあげる「ＩＳＯの使い方と遊び方」シリーズ2
さて前回は、成果をあげるＩＳＯにしていただくために、基礎編としてＩＳＯマネジメントシステムが上手く立ち行かないいくつかの理由をお話しました。
第二回目となる今回のレポートでは、ＩＳＯの使い方を理解していただくために、少し原点に帰ってお話したいと思います。
成果をあげる「ＩＳＯの使い方と遊び方」シリーズ
実は、ＩＳＯマネジメントシステムで成果をあげるためには、使い方だけでなく、ちょっとした心の余裕というか、「遊び」の心が入るほうが上手く行くことが多いのです。
そこで、今日から三回に分けて、この話をしてみたいと思います。
QMS導入による企業体質強化
現社長は、中国地方の大手企業に勤務の後、仙台である父親（現社長） から2003年1月に社長を引き継いだ。この業界では多くの中小の会社に、ある意味での古い体質が残り、いわばどんぶり感情の世界で、”管理”とか”マネジメント”といった言葉がなじまなかった。
ISOマネジメントシステムで「QC7つ道具」を活用していますか？
あなたの会社では、ISOマネジメントシステムの運用のなかで、「QC７つ道具」を活用していますか。 ISOマネジメントシステムにおける不適合の是正処置としての原因究明、日常管理における点検項目（管理項目）の管理（確認・チェック）及びデータ分析などに「QC７つ道具」が活用されています。
儲かるISO9001シリーズ「顧客満足とは」
ＩＳＯ９００１の序文には「この規格で規定された品質マネジメントシステム要求事項は、製品の品質保証に加えて、顧客満足の向上を目指そうとしていることを反映している。」と書いてあります。
ではあなたの会社にとって顧客とは誰なのでしょうか？？？
運用しやすいシステムを実現する3つのコツ
運用のしやすいシステムの構築”と言ってもピンとこないかもしれませんね。
言い換えますと、“現場優先のシステムを構築する”と言うことも出来ます。
さて、そのためには、何をどのように考えてシステム文書を作ればよいのでしょうか？
7.3設計・開発を「適用除外」できる基準とは？
“当社の業務は、果たして、「ＩＳＯ９００１の７．３設計・開発」に当てはまるのか？”
ＩＳＯ９００１に取り組む際に、こうしたことに悩まれる方は少なくないのではないでしょうか？ そこで、今回のレポートでは、このことについて少し論じてみたいと思います。
儲かるISO9001シリーズ「力量」とは？
今回から、数回にわけて「儲かるＩＳＯ９００１」をテーマに各規格要求事項への対応を論じてみたいと思います。
第一回目となる今回は、会社を構成する各要員の力量について。
「あなたの会社の内部監査はマンネリになっていませんか」
維持審査の前に各社を訪問して記録を確認すると、内部監査は実施しているが報告書には「不適合なし」或いは重箱の隅を突くような小さな問題を不適合としていることがよくある。
「会社にとって役に立つ予防措置とは」
維持審査の前にクライアントを訪問して過去の記録を確認して気が付くことは、是正処置はされているが予防処置の実施は極めて少ないことである。ある会社では、２年間も全く予防処置がなされていなかった例もある。
顧客アンケートが新たなお客を連れてくる！
前回の相澤氏のレポートに引き続き、顧客アンケートを業績改善に生かす方法をご紹介したい。ご存知のように、ISO9001には、「8.2.1顧客満足」という項目があり、これに対応すべく、多くの会社が顧客アンケートを実施している。
顧客満足を得るアンケートの仕方
先日、ある会社の維持審査前に状況を確認するため訪問した。
その会社は１年前にISO9001を取得し、今回は初めての維持審査を
受ける直前であった。管理責任者から説明を受け、記録を見ると、
「ISOは中小企業にとって善か悪か」
全国約42,000社。 これは国際標準規格である品質マネジメントシステム ISO9001登録事業者数である。このISO9001は、元々英国の品質規格を ベースに国際標準化機構から発行されたもので、日本でも2000年頃を境に、企業の品質管理体制を改善する手法として一気に広まった。
「力量の明確化を見直してみよう！」
ISO9001の票急事項「6.2.2 力量、認識及び教育・訓練」には 「製品品質に影響がある仕事に従事する要員に必要な力量を明確にする」
とあり、その次には必要な力量がもてるように教育訓練し・・・」とある。
「プロセスアプローチの考え方、理解できていますか？」
プロセスアプローチと聞いただけで、何となくパスしたくなりますね。
そうです。2000年版の目玉とでも言うべき重要なポイントでありながら、つい最近まで適切な解説がなされていなかった部分です。
「内部監査での不適合は全て是正処置にするべきか」
先日ある会社のISO9001本審査に立ち会った。
B審査員は内部監査報告書をチェックして不適合・推奨欄に記入された項目を 見て、
この処理は是正処置になっていないと指摘した。・・・・
お宅の品質マニュアル、手順書になっていますか？
日頃何気なくお使いしなっている品質マニュアルについて少しお話しましょう。品質マニュアルは、品質に関して組織内ｋに依存する全ての文書の中で、例えば規定などの上位文書として、ISO9001の中で最高位に位置づけられている文書です。従って・・・
設計・開発の問題はこうして解決する！
ISO9001に取り組む時、設計開発の部分で問題を抱える企業は多い。設計者としてみれば、日々の仕事で忙しいのにISOのせいで更に余計な仕事が増える。どうすれば上手く業務になじませることができるのだろうか？
成果をあげる、効率の良いISO認証取得活動に必要なもの
成果をあげる、効率の良いISO認証取得活動に必要なものについて述べるために、私の体験談として事務局の苦労話から入りたい。
この種の苦労の多くは、大なり小なりすべての事務局が体験するものだと思う。
スマイルよりもシステムが大事
ISO9001って難しいヨコモジ言葉がたくさん出てきますよね。“マネジメントシステム”って言葉もそのひとつ。分かったようで分からないような・・・。そんな方は、このレポートをお読みになられると良いかもしれません。そもそも、システムというのは・・・
システム見直しの着眼点
〜QMSを自社にジャストフィットさせる3つのステップ〜
前回の品質マネジメントシステムの着眼点〜軸足を定めて実務レベルに合わせる〜」の続編となる本レポートでは、
ISO9001品質マネジメントシステム（QMS）を自社にジャストフィットさせるための3つのステップについて解説していきます。
システム見直しの着眼点
〜軸足を定めて実務レベルに合わせる〜
ISO9001取得企業の中には、システムの見直しの必要性を 感じているところが少なくありません。そこで、品質マネジメント システムの軸足とは何か考え、システムの不具合を整理して いきたいと思います。
ISO9001システム見直しの着眼点
〜購買関連についての大事なポイント〜
ISO9001品質マネジメントシステムを真に業務システムとして運用するための大事なポイントは、 認証取得後ある程度時間が経過した時にシステムの見直しを行うことです。
8.2.1「顧客満足」不適合実例から学ぶこと
先月末、ISO9001の認証を既に取得して一年以上が経過している顧客企業 （以後Ａ社とします）を訪問し、お話を伺ってきました・・・
ISO14001無料レポート
貴社は、環境目標の未達成を不適合にする派ですか？
今回のレポートでは、「ISO14001の環境目標」について、とりわけその中でも、目標達成について、企業としてどう考えるのか？これについて述べてみたいと思います。
規格の定義では”不適合とは要求事項を満たしていないこと”になっています。
「環境の3R」の視点でISO14001を活性化する
環境問題は今や国際的な問題であり、企業も環境に無関心では居られなくなりました。そうした状況に対応するために持続的発展が可能な循環型社会の構築が必要になります
「組織のために働くすべての人」とは誰のことか？
最近私が担当する会社で、２００４年版の環境ISOの本審査を連続して２回受審した。
その際に、両社ともに審査員が「組織の為に働くすべての人」を拡大解釈している事実があった。
間接的な環境側面と有益な環境側面
ISO 14001：2004「4.3.1 環境側面」の要求事項に「組織が管理できる環境側面及び組織が影響を及ぼすことができる環境側面を特定する」という文言があります。
ISO14001はホタルとお客を集めてくる
ご存知の通り、ISO14001を取得する企業の多くが、紙・ゴミ・電気の削減に代表される「経費節減型ISO14001」の運営にとどまっている。
こうした「経費節減型ISO14001」の場合、取得してから２、３年もすると運営のマンネリ化に陥るケースが多い。
「環境配慮型経営の注意点」
地球環境問題の解決に向け、「持続的発展が可能な社会」、「循環型社会」の構築をめざして、開発されたISO14001。我が国ではその審査登録組織が、既に18000件を超えました。
ISO9001を既に取得している企業がISO14001取得に取り組む 際にはどうしたらいいのか？ 企業から頂いたご質問とそれに対する回答を公開しています。
現在ISO9001を取得しており、今度ISO14001に向かおうと思っています。そこで２つ質問です。
審査機関はISO9001と同じでなければまずいのでしょうか？
また審査機関を同じにした場合、･･･
ISO9001はすでに取得しており、現在ISO14001取得を検討中です。
業種としては一般的な建設業で社員数は
30名くらいです。
自分たちくらいの規模の会社がISO14001に取り組む場合に、･･･
ISO14001に取り組む際に、環境目的や環境方針を立てますよね？
当社は電気使用量の削減を目標にしようと
思っています。
その際、どのような数値の決め方をすればよいのでしょうか？
企業からのご質問：
京都議定書が発行されたということですが、これにより、自分たちに何か影響があるのでしょうか？
Pマーク 無料レポート
個人情報・機密情報の漏洩対策５つのポイント（管理対策編）
あなたの会社では、情報漏洩防止のための対策はできていますか？
最近は、Winny（ファイル交換ソフト）の脆弱性による個人情報や機密情報等の漏洩事件が数多く報じられています。
漏洩事件の多くは、「人による原因」といわれています。
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