ISO9001,ISO14001取得支援から継続的改善までサポート／中小企業ISOサポートセンター
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| １．会社規模と文書量の比較 （A.50人未満 B.50〜100人未満 C.100〜300人未満 D.300人以上） |
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| ■ISO９００１ | |||
| A.50人未満 | |||
| 項 目 | 件数 | 割合 |  |
| 品質マニュアル1冊だけ | 5 | 13.2% | |
| 手順書が5冊以内 | 15 | 39.5% | |
| 手順書が10冊以内 | 6 | 15.8% | |
| 手順書が15冊以上 | 11 | 28.9% | |
| その他 | 1 | 2.6% | |
| TOTAL | 38 | 100% | |
| B.50〜100人未満 | |||
| 項 目 | 件数 | 割合 |  |
| 品質マニュアル1冊だけ | 0 | 0.0% | |
| 手順書が5冊以内 | 6 | 30.0% | |
| 手順書が10冊以内 | 4 | 20.0% | |
| 手順書が15冊以上 | 9 | 45.0% | |
| その他 | 1 | 5.0% | |
| TOTAL | 20 | 100% | |
| C.100〜300人未満 | |||
| 項 目 | 件数 | 割合 |  |
| 品質マニュアル1冊だけ | 1 | 3.6% | |
| 手順書が5冊以内 | 2 | 7.1% | |
| 手順書が10冊以内 | 4 | 14.3% | |
| 手順書が15冊以上 | 21 | 75.0% | |
| その他 | 0 | 0.0% | |
| TOTAL | 28 | 100% | |
| D.300人以上 | |||
| 項 目 | 件数 | 割合 |  |
| 品質マニュアル1冊だけ | 1 | 4.3% | |
| 手順書が5冊以内 | 3 | 13.0% | |
| 手順書が10冊以内 | 3 | 13.0% | |
| 手順書が15冊以上 | 15 | 65.2% | |
| その他 | 1 | 4.3% | |
| TOTAL | 23 | 100% | |
| ■ISO１４００１ | |||
| A.50人未満 | |||
| 項 目 | 件数 | 割合 |  |
| 環境マニュアル1冊だけ | 0 | 0.0% | |
| 手順書が5冊以内 | 9 | 69.2% | |
| 手順書が10冊以内 | 2 | 15.4% | |
| 手順書が15冊以上 | 2 | 15.4% | |
| その他 | 0 | 0.0% | |
| TOTAL | 13 | 100% | |
| B.50〜100人未満 | |||
| 項 目 | 件数 | 割合 |  |
| 環境マニュアル1冊だけ | 0 | 0.0% | |
| 手順書が5冊以内 | 2 | 28.6% | |
| 手順書が10冊以内 | 3 | 42.9% | |
| 手順書が15冊以上 | 1 | 14.3% | |
| その他 | 1 | 14.3% | |
| TOTAL | 7 | 100% | |
| C.100〜300人未満 | |||
| 項 目 | 件数 | 割合 |  |
| 環境マニュアル1冊だけ | 0 | 0.0% | |
| 手順書が5冊以内 | 2 | 13.3% | |
| 手順書が10冊以内 | 9 | 60.0% | |
| 手順書が15冊以上 | 3 | 20.0% | |
| その他 | 1 | 6.7% | |
| TOTAL | 15 | 100% | |
| D.300人以上 | |||
| 項 目 | 件数 | 割合 |  |
| 環境マニュアル1冊だけ | 0 | 0.0% | |
| 手順書が5冊以内 | 3 | 16.7% | |
| 手順書が10冊以内 | 9 | 50.0% | |
| 手順書が15冊以上 | 6 | 33.3% | |
| その他 | 0 | 0.0% | |
| TOTAL | 18 | 100% | |
| ２.業種における文書量の比較（A.製造業 B.建設業） | |||
| ■ISO９００１ | |||
| A.製造業 | |||
| 項 目 | 件数 | 割合 |  |
| 品質マニュアル1冊だけ | 1 | 1.7% | |
| 手順書が5冊以内 | 13 | 21.7% | |
| 手順書が10冊以内 | 7 | 11.7% | |
| 手順書が15冊以上 | 39 | 65.0% | |
| その他 | 0 | 0.0% | |
| TOTAL | 60 | 100% | |
| B.建設業 | |||
| 項 目 | 件数 | 割合 |  |
| 品質マニュアル1冊だけ | 4 | 20.0% | |
| 手順書が5冊以内 | 8 | 40.0% | |
| 手順書が10冊以内 | 2 | 10.0% | |
| 手順書が15冊以上 | 5 | 25.0% | |
| その他 | 1 | 5.0% | |
| TOTAL | 20 | 100% | |
| ■ISO１４００１ | |||
| A.製造業 | |||
| 項 目 | 件数 | 割合 |  |
| 環境マニュアル1冊だけ | 0 | 0.0% | |
| 手順書が5冊以内 | 5 | 20.8% | |
| 手順書が10冊以内 | 11 | 45.8% | |
| 手順書が15冊以上 | 7 | 29.2% | |
| その他 | 1 | 4.2% | |
| TOTAL | 24 | 100% | |
| B.建設業 | |||
| 項 目 | 件数 | 割合 |  |
| 環境マニュアル1冊だけ | 0 | 0.0% | |
| 手順書が5冊以内 | 2 | 33.3% | |
| 手順書が10冊以内 | 3 | 50.0% | |
| 手順書が15冊以上 | 0 | 0.0% | |
| その他 | 1 | 16.7% | |
| TOTAL | 6 | 100% | |
| ３．コンサルタントの指導の有無による文書量の比較 （A.コンサルタントの指導有 B.コンサルタントの指導無） |
|||
| ■ISO９００１ | |||
| A.指導有 | |||
| 項 目 | 件数 | 割合 |  |
| 品質マニュアル1冊だけ | 5 | 6.3% | |
| 手順書が5冊以内 | 21 | 26.3% | |
| 手順書が10冊以内 | 15 | 18.8% | |
| 手順書が15冊以上 | 35 | 43.8% | |
| その他 | 4 | 5.0% | |
| TOTAL | 80 | 100% | |
| B.指導無 | |||
| 項 目 | 件数 | 割合 |  |
| 品質マニュアル1冊だけ | 2 | 6.5% | |
| 手順書が5冊以内 | 5 | 16.1% | |
| 手順書が10冊以内 | 2 | 6.5% | |
| 手順書が15冊以上 | 22 | 71.0% | |
| その他 | 0 | 0.0% | |
| TOTAL | 31 | 100% | |
| ■ISO１４００１ | |||
| A.指導有 | |||
| 項 目 | 件数 | 割合 |  |
| 環境マニュアル1冊だけ | 0 | 0.0% | |
| 手順書が5冊以内 | 14 | 36.8% | |
| 手順書が10冊以内 | 17 | 44.7% | |
| 手順書が15冊以上 | 6 | 15.8% | |
| その他 | 1 | 2.6% | |
| TOTAL | 38 | 100% | |
| B.指導無 | |||
| 項 目 | 件数 | 割合 |  |
| 環境マニュアル1冊だけ | 0 | 0.0% | |
| 手順書が5冊以内 | 2 | 11.8% | |
| 手順書が10冊以内 | 7 | 41.2% | |
| 手順書が15冊以上 | 7 | 41.2% | |
| その他 | 1 | 5.9% | |
| TOTAL | 17 | 100% | |
| ４．ISO取得のきっかけと文書量の比較 （A.取引先からの要請 B.官公庁の評価格付け C.組織体制の強化 D.顧客満足の向上） |
|||
| ■ISO９００１ | |||
| A.取引先からの要請 | |||
| 項 目 | 件数 | 割合 |  |
| 品質マニュアル1冊だけ | 1 | 2.7% | |
| 手順書が5冊以内 | 10 | 27.0% | |
| 手順書が10冊以内 | 6 | 16.2% | |
| 手順書が15冊以上 | 19 | 51.4% | |
| その他 | 1 | 2.7% | |
| TOTAL | 37 | 100% | |
| B.官公庁の評価格付け | |||
| 項 目 | 件数 | 割合 |  |
| 品質マニュアル1冊だけ | 1 | 8.3% | |
| 手順書が5冊以内 | 5 | 41.7% | |
| 手順書が10冊以内 | 2 | 16.7% | |
| 手順書が15冊以上 | 4 | 33.3% | |
| その他 | 0 | 0.0% | |
| TOTAL | 12 | 100% | |
| C.組織体制の強化 | |||
| 項 目 | 件数 | 割合 |  |
| 品質マニュアル1冊だけ | 1 | 2.7% | |
| 手順書が5冊以内 | 10 | 27.0% | |
| 手順書が10冊以内 | 6 | 16.2% | |
| 手順書が15冊以上 | 19 | 51.4% | |
| その他 | 1 | 2.7% | |
| TOTAL | 37 | 100% | |
| D.顧客満足の向上 | |||
| 項 目 | 件数 | 割合 |  |
| 品質マニュアル1冊だけ | 1 | 5.9% | |
| 手順書が5冊以内 | 2 | 11.8% | |
| 手順書が10冊以内 | 2 | 11.8% | |
| 手順書が15冊以上 | 10 | 58.8% | |
| その他 | 2 | 11.8% | |
| TOTAL | 17 | 100% | |
| ■ISO１４００１ | |||
| A.取引先からの要請 | |||
| 項 目 | 件数 | 割合 |  |
| 環境マニュアル1冊だけ | 0 | 0.0% | |
| 手順書が5冊以内 | 12 | 48.0% | |
| 手順書が10冊以内 | 9 | 36.0% | |
| 手順書が15冊以上 | 3 | 12.0% | |
| その他 | 1 | 4.0% | |
| TOTAL | 25 | 100% | |
| B.官公庁の評価格付け | |||
| 項 目 | 件数 | 割合 |  |
| 環境マニュアル1冊だけ | 0 | 0.0% | |
| 手順書が5冊以内 | 2 | 40.0% | |
| 手順書が10冊以内 | 3 | 60.0% | |
| 手順書が15冊以上 | 0 | 0.0% | |
| その他 | 0 | 0.0% | |
| TOTAL | 5 | 100% | |
| C.組織体制の強化 | |||
| 項 目 | 件数 | 割合 |  |
| 環境マニュアル1冊だけ | 0 | 0.0% | |
| 手順書が5冊以内 | 2 | 12.5% | |
| 手順書が10冊以内 | 8 | 50.0% | |
| 手順書が15冊以上 | 5 | 31.3% | |
| その他 | 1 | 6.3% | |
| TOTAL | 16 | 100% | |
| ５．ISO取得年数と文書量の比較（A.１年以下 B.２〜４年 C.５年以上） | |||
| ■ISO９００１ | |||
| A.１年以下 | |||
| 項 目 | 件数 | 割合 |  |
| 品質マニュアル1冊だけ | 3 | 14.3% | |
| 手順書が5冊以内 | 6 | 28.6% | |
| 手順書が10冊以内 | 3 | 14.3% | |
| 手順書が15冊以上 | 9 | 42.9% | |
| その他 | 0 | 0.0% | |
| TOTAL | 21 | 100% | |
| B.２〜４年 | |||
| 項 目 | 件数 | 割合 |  |
| 品質マニュアル1冊だけ | 3 | 6.7% | |
| 手順書が5冊以内 | 17 | 37.8% | |
| 手順書が10冊以内 | 6 | 13.3% | |
| 手順書が15冊以上 | 17 | 37.8% | |
| その他 | 2 | 4.4% | |
| TOTAL | 45 | 100% | |
| C.５年以上 | |||
| 項 目 | 件数 | 割合 |  |
| 品質マニュアル1冊だけ | 1 | 2.2% | |
| 手順書が5冊以内 | 3 | 6.7% | |
| 手順書が10冊以内 | 8 | 17.8% | |
| 手順書が15冊以上 | 31 | 68.9% | |
| その他 | 2 | 4.4% | |
| TOTAL | 45 | 100% | |
| ■ISO１４００１ | |||
| A.１年以下 | |||
| 項 目 | 件数 | 割合 |  |
| 環境マニュアル1冊だけ | 0 | 0.0% | |
| 手順書が5冊以内 | 5 | 71.4% | |
| 手順書が10冊以内 | 1 | 14.3% | |
| 手順書が15冊以上 | 1 | 14.3% | |
| その他 | 0 | 0.0% | |
| TOTAL | 7 | 100% | |
| B.２〜４年 | |||
| 項 目 | 件数 | 割合 |  |
| 環境マニュアル1冊だけ | 0 | 0.0% | |
| 手順書が5冊以内 | 7 | 25.9% | |
| 手順書が10冊以内 | 12 | 44.4% | |
| 手順書が15冊以上 | 6 | 22.2% | |
| その他 | 2 | 7.4% | |
| TOTAL | 27 | 100% | |
| C.５年以上 | |||
| 項 目 | 件数 | 割合 |  |
| 環境マニュアル1冊だけ | 0 | 0.0% | |
| 手順書が5冊以内 | 4 | 19.0% | |
| 手順書が10冊以内 | 11 | 52.4% | |
| 手順書が15冊以上 | 6 | 28.6% | |
| その他 | 0 | 0.0% | |
| TOTAL | 21 | 100% | |
| ６．文書量別にみる悩みの種類 （A.品質（環境）マニュアル以外に手順書が10冊以内 B.品質（環境）マニュアル以外に手順書が15冊以上） |
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| ■ISO９００１ | |||
| A.品質マニュアル以外に手順書が10冊以内 | |||
| 項 目 | 件数 | 割合 |  |
| 特に悩みはない | 11 | 12.4% | |
| 文書の管理が大変 | 22 | 24.7% | |
| 管理手順が複雑 | 10 | 11.2% | |
| 形骸化している | 23 | 25.8% | |
| 運営コストの負担増 | 13 | 14.6% | |
| その他の悩み | 10 | 11.2% | |
| TOTAL | 89 | 100% | |
| B.品質マニュアル以外に手順書が15冊以上 | |||
| 項 目 | 件数 | 割合 |  |
| 特に悩みはない | 7 | 7.8% | |
| 文書の管理が大変 | 31 | 34.4% | |
| 管理手順が複雑 | 20 | 22.2% | |
| 形骸化している | 14 | 15.6% | |
| 運営コストの負担増 | 10 | 11.1% | |
| その他の悩み | 8 | 8.9% | |
| TOTAL | 90 | 100% | |
| ■ISO１４００１ | |||
| A.環境マニュアル以外に手順書が10冊以内 | |||
| 項 目 | 件数 | 割合 |  |
| 特に悩みはない | 5 | 6.9% | |
| 文書の管理が大変 | 21 | 29.2% | |
| 管理手順が複雑 | 13 | 18.1% | |
| 形骸化している | 20 | 27.8% | |
| 運営コストの負担増 | 8 | 11.1% | |
| その他の悩み | 5 | 6.9% | |
| TOTAL | 72 | 100% | |
| B.環境マニュアル以外に手順書が15冊以上 | |||
| 項 目 | 件数 | 割合 |  |
| 特に悩みはない | 2 | 9.1% | |
| 文書の管理が大変 | 7 | 31.8% | |
| 管理手順が複雑 | 4 | 18.2% | |
| 形骸化している | 3 | 13.6% | |
| 運営コストの負担増 | 4 | 18.2% | |
| その他の悩み | 2 | 9.1% | |
| TOTAL | 22 | 100% | |
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